Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng y8oto

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng y8oto ("Chúng tôi", "y8oto", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, thể thao, xổ số và các sản phẩm giải trí liên quan được cung cấp tại tên miền y8oto.cam và các tên miền phụ liên quan.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ tại y8oto, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch của người chơi.
• Số dư thực: Tiền do người chơi nạp vào tài khoản từ các kênh thanh toán được chấp nhận, có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản cá nhân.
• Số dư thưởng: Khoản tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của y8oto, chỉ được sử dụng để đặt cược và phải hoàn thành wagering requirement trước khi quy đổi thành số dư thực.
• Wagering requirement: Yêu cầu vòng cược — số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng bằng bội số của số dư thưởng trước khi được phép rút tiền liên quan.
• RTP (Return to Player): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của một trò chơi — phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về mặt thống kê dài hạn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ y8oto từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý được phép truy cập. y8oto không nhận người chơi từ các quốc gia bị hạn chế hoặc nằm trong danh sách trừng phạt quốc tế.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản y8oto, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc người chơi xác nhận đáp ứng tất cả các điều kiện này:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. y8oto có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản tại y8oto. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để tương tác với nền tảng y8oto.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quy định của bất kỳ tổ chức quản lý nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên y8oto.

y8oto áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ. Tài liệu KYC có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt, selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

y8oto hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận tiện nhất cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và áp dụng các giới hạn sau:

• Người chơi chỉ được phép rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tại y8oto.
• y8oto không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số dư thưởng phải hoàn thành wagering requirement trước khi được chuyển đổi thành số dư thực và thực hiện rút tiền.
• y8oto có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, y8oto có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng y8oto — bao gồm slot machine, live casino, cá cược thể thao, xổ số và đá gà trực tuyến — vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Ngoài quy tắc riêng, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại y8oto:

• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi tính năng Cash Out (mua lại cược) được kích hoạt và người chơi chủ động sử dụng trước khi sự kiện kết thúc.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và xổ số có thật.
• y8oto có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao: kèo liên quan đến các trận đấu bị hủy, hoãn quá 48 giờ hoặc có kết quả tranh chấp sẽ được xử lý theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ cá cược thể thao.
• Giới hạn cược tối đa (maximum bet) và giới hạn thắng tối đa (maximum payout) áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện cá cược.

y8oto cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, thưởng nạp tiền, chương trình VIP và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần mỗi người chơi, trừ khi được ghi rõ là khuyến mãi lặp lại.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng sau khi hoàn thành wagering requirement được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Wagering requirement mặc định tại y8oto là 25x số tiền thưởng, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng thường là 30 ngày kể từ ngày ghi có vào tài khoản. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• y8oto có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch đặt cược đối ngược (arbitrage betting).
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu wagering. Ví dụ: slot đóng góp 100%, table game đóng góp 10%, live casino đóng góp 20%.

y8oto không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ngăn người chơi tham gia chương trình khuyến mãi trong thời hạn quy định. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của bộ phận quản lý y8oto là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ y8oto, người chơi có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email hoặc số điện thoại liên lạc.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). y8oto không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin do sơ suất của người chơi.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế thu nhập cá nhân (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng nền tảng y8oto cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bị cấm.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống để có lợi thế bất công. Nghĩa vụ báo cáo ngay cho y8oto nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Chơi với ý thức trách nhiệm, đặt giới hạn cá nhân và tìm kiếm hỗ trợ khi cần thiết theo chính sách chơi có trách nhiệm của y8oto.

y8oto cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và công bằng. Đồng thời, nền tảng có các quyền hạn nhất định để duy trì hoạt động hợp pháp và bảo vệ toàn thể người dùng:

• y8oto có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp hoặc tuân thủ quy định pháp lý.
• y8oto có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố công khai tại /chinh-sach-bao-mat.
• y8oto có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu người chơi không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định.
• y8oto cam kết xử lý khiếu nại của người chơi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp kết quả giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• y8oto có nghĩa vụ duy trì hệ thống hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, email [email protected] và các kênh liên lạc được công bố.
• y8oto có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện các dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người chơi và y8oto. Nền tảng áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hoạt động bất thường 24/7.

• Người chơi nên kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này miễn phí và có thể thiết lập qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS OTP.
• Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. y8oto khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 90 ngày.
• Người chơi phải thông báo ngay cho y8oto qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. y8oto sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 2 giờ sau khi nhận được báo cáo.
• y8oto sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm của người chơi qua email, điện thoại hoặc tin nhắn trực tiếp. Bất kỳ yêu cầu như vậy đều là giả mạo.

y8oto áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tính công bằng của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi, vượt giới hạn cược hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược thay thế con người.
• Thực hiện cá cược đối ngược (matched betting / arbitrage betting) giữa y8oto và các nền tảng khác nhằm thu lợi phi rủi ro từ chênh lệch tỷ lệ cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ (palpable error) hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nghi ngờ rửa tiền, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) trong các bàn poker, blackjack hoặc các trò chơi có tính cạnh tranh giữa người chơi với nhau.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng y8oto.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm, y8oto có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm số dư thực và số dư thưởng), hủy tất cả các lệnh cược đang chờ xử lý và báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

y8oto cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua: Cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Tài khoản sẽ tự động tạm khóa cá cược khi đạt ngưỡng này.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể kích hoạt lại cho đến khi hết thời hạn.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tùy chọn tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần giải thích lý do.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ hoặc đặt cược vượt ngưỡng cảnh báo cá nhân đã thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ y8oto qua email [email protected]. Thông tin chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm có thể xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản y8oto có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 9.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do không phải vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Số dư thưởng sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp chấm dứt tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, y8oto không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính do quyết định cá cược của bản thân người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của y8oto hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính).
• Tổn thất do lỗi kết nối internet phía người chơi khiến cược không được đặt thành công hoặc kết quả không được ghi nhận đúng hạn.
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật.

Tổng trách nhiệm tài chính của y8oto đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào từ người chơi không vượt quá tổng giá trị giao dịch liên quan đến khiếu nại đó trong vòng 30 ngày trước ngày khiếu nại được gửi. Điều khoản này không giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp gian lận hoặc cố ý gây hại từ phía y8oto.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.